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對話安利中國總裁余放:將加碼在大灣區投資,對未來充滿信心

2023-12-20 10:30 來源:南方都市報 次閱讀
 
對話安利中國總裁余放:將加碼在大灣區投資,對未來充滿信心

“今年安利發展還不錯的,預計能夠實現5%至6%的增長。這個不容易,因為我們2022年是16%的增長,能夠在高基數中持續提升,得益于安利中國轉型帶來的持續動能,背后支撐動力是從業人員觀念轉變、能力提升和信心加強?!比涨霸诒本┏绷鞯貥巳锿陀浦行牡陌怖w驗館,安利(中國)總裁余放在接受媒體群訪時作出了前述介紹。

  28年前進入中國市場后,安利在華既經歷過高速增長期,也遭遇過連續數年銷售下滑。2021年開啟“大健康”轉型后,公司重新開啟上升通道,連續三年銷售額錄得增長。據南都灣財社記者了解,安利在華增長除了與其戰略轉型得當外,還與其在華深化布局有關。

  媒體群訪中,余放表示今年安利中國持續增加在華投資,尤其是在粵港澳大灣區,安利中國將透過工廠升級、供應鏈優化及強化、與當地院校合作等,加碼在粵港澳大灣區的布局。

  投資持續加碼,布局粵港澳大灣區

  據了解,作為改革開放先行地,粵港澳大灣區經濟總量超13萬億元人民幣,以不到全國1%的國土面積、6%的人口總量,創造出全國11%的GDP,與長三角地區、京津冀地區成為中國三大高質量發展動力源。在開放的營商環境和投資潛力等優勢帶動下,粵港澳大灣區吸引了諸多外資企業前來和增加投資。

  其中,安利就是加碼粵港澳大灣區投資的一員。

  當被問及如何看待粵港澳大灣區市場時,余放告訴南都灣財社記者:“安利剛進入中國,就選擇‘扎根’廣東,因為我們發現,廣東的(外資)營商環境非常好,主管部門思維非常開放,促使安利把中國區總部設在廣州,同時還把生產基地設在廣州的黃埔區經濟開發區?!庇喾胚€表示,安利對粵港澳大灣區未來充滿信心,并希望隨著各項政策落地,大灣區的營商環境以及政策能夠更好助力企業發展,尤其是外資企業發展。

  今年3月,安利投資6億元升級改造廣州生產基地,優化全球供應鏈。資料顯示,廣州生產基地是安利全球在美國本土外最大的生產基地,除了供應安利中國市場,還供應全球50多個市場,其已經成為安利供應鏈全球重要的樞紐。余放表示,增加對廣州生產基地的投資,實施為期五年的升級改造計劃,將對基礎設施進行全面更新、對生產設備實施升級換代,同時引進先進生產技術、優化全球產能布局,以適應安利全球未來三十年的產品供應需求,以中國生產基地為樞紐,強化整個全球供應鏈的能力和韌性。

  除了硬件投資外,安利在粵港澳大灣區同步“軟實力”方面的強化。余放介紹,安利在廣州的研發中心,依托當地院校資源,共同合作開展了多項科研研究:與黃埔開發區共建“大健康共享平臺項目”,促進大健康產業研發合作及成果轉化;與澳門科技大學展開個性化營養合作研究。余放還表示,安利部分新上市產品,就有與本地科研院校的合作成果。

  “過去幾年上市最成功的新品都來自于中國,很多都推向了海外市場?!睋私?#xff0c;安利加強對粵港澳大灣區投資,是其在華深耕、深度本土化的必然結果。

  余放介紹,進入中國市場28年來,安利逐步建立全方位的本土化運營體系,從研發、生產、供應鏈、數字化到信息技術,目前安利能夠實現在中國市場全產業鏈端到端的“自給自足”。受益于中國市場提供的機遇,安利中國已連續20年位列安利全球最大市場。

  聚焦大健康重回增長,創下近10年業績最大漲幅

  中國市場能成為安利全球最大市場,與安利順應國家戰略、把握行業發展脈絡、引領消費需求,一步步合拍踩點緊密相關。不過,安利在華發展也并非“一帆風順”。

  2014年,長年快速增長的安利在華業績陷入瓶頸。彼時微商、社交電商及直播帶貨等模式興起,讓安利“口口相傳”為主的直銷模式受到極大沖擊,與此同時,境外保健食品依托跨境電商進入國內市場,以及本土品牌進一步興起,對安利原有市場帶來沖擊。另外,一些不法廠商的行為帶來政策層面的收緊,對市場環境帶來重大影響,一系列因素疊加下,安利在華業績轉入下滑區間。

  2018年,已在安利工作18年的余放出任安利中國總裁。她回憶,當時安利在中國連續5年下滑,帶領公司轉型重回業績增長,是她上任后必須完成的任務。

  余放表示,經過兩年多的摸索、試錯、調整、復盤和梳理后,再結合國家政策、市場環境等,安利中國找到了扭轉業績下滑的轉型之路:匯集資源進入大健康賽道。

  據南都灣財社記者了解,大健康產業在我國是“朝陽”行業。2016年《“健康中國2030”規劃綱要》正式印發,人們對健康的關注度空前提高,大健康產業成為投資和消費的“熱土”。根據尼爾森的報告,預計到2030年,中國大健康產業規模將達16萬億。

  從安利的角度來看,聚焦大健康也是其自身優勢。余放表示,安利紐崔萊在營養健康領域深耕89年,有著有機種植和植物營養素提取等技術積累的“護城河”,有大量認可產品的營銷人員和消費者。此次轉型的底層邏輯,便是支持營銷人員運營大健康和美好生活社群,通過認知改變、素養提升、習慣養成,加上產品解決方案以及專業化服務,使企業業績成長、個人健康創業、及公眾健康和美好生活實現有機統一。在實施路徑上,安利完成了數字化“新基建”,賦能營銷人員使用數字化工具。

  “大健康戰略推出后,我向安利全球董事局匯報時信心滿滿,董事局看到中國市場重回增長曲線的希望?!庇喾呕貞?#xff0c;戰略落地之后的半年,中國市場的業績仍沒有止住下滑。這使得董事局的信心產生動搖,余放給出鄭重承諾:“這一戰略肯定有效”。她認為:“直銷這種以人為核心的商業模式中,落地戰略轉型絕非一蹴而就,從公司內部到營銷人員,改變舊認知,學習新能力,必需時間錘煉?!?/span>

  隨后,市場表現印證了余放的判斷。2021年底,安利中國業績增長由負轉正;在市場環境充滿挑戰的2022年,得益于大健康戰略持續推進,安利中國實現了16%增長,創近十年最大增幅;余放預計,2023年安利中國的銷售額預計將增長5%至6%。

  轉型取得快速增長下,安利仍在深化戰略升級。余放透露,2023年,安利從大健康戰略轉向“美好生活之花”戰略,即通過“身體健康、活力生活、情緒健康、良好關系、財務保障、個人成長、社會價值、綠色和諧”八個維度的美好生活價值主張,實現“與時代同頻”。

  在聚焦大健康轉型取得成績后,2023年,安利中國逐步從大健康向“美好生活之花”戰略進行轉型。(受訪者供圖)

  對話安利中國總裁余放

  本土化布局讓安利中國全鏈條實現自給自足

  (部分內容語句有刪減及優化)

  Q:中國市場業績在安利全球市場中是呈現怎樣的變化?未來中國市場在安利全球戰略會是怎樣的定位?

  余放:2022年,安利中國市場在安利全球占比36%至37%,在公司全球市場排名第一。不光是業績體量,安利中國對全球而言,是一個戰略創新中心,創造了直銷行業的新模式,同時也是全球研發創新中心,安利中國推出的新品已經遠遠多于美國總部,安利中國正以全方位的創新引領安利全球。

  進入2023年,我們戰略從聚焦大健康正在轉型到“美好生活之花”,雖然很多營銷人員還在摸索,怎么樣把它真正轉化為自己的生意模式里面去。但大家對這個愿景,對“美好生活之花”帶來的未來都是無比堅信的?,F階段我們員工隊伍、管理團隊,包括營銷人員,是我記憶中士氣最強、信心最足的階段。大家的心很定,路找到了、做就是了。未來,我們還需要與時俱進,因為市場競爭越來越激烈,很多能力打造需要前瞻性。我們內部每年都會分析,哪些方面出現能力缺口,哪些方面有盲區,還有哪些沒有做到的地方,大的方向、戰略應該不會變的。

  也許再過十年、二十年,安利中國還會迭代新戰略,但無論如何,內核不會變,就是順應當下市場和中國消費者的核心訴求。

  Q:安利線上交易已經占到了98%,公司的數字化是怎么布局的?

  余放:數字化在我們的轉型過程當中起到了很大的作用。我一直以來的觀點,數字化技術日新月異,難的是如何選擇,必須要讓數字化賦能業務,找到真正適合你的,加持業務發展。

  轉型過程中,不能好高騖遠去追求最新技術,因為它未必適合你,要洞察營銷人員需要什么樣的數字化技術。第一步,2016年實現線上交易數字化,當時電商已經完全占主流,我們把線下交易移到線上,極大解放營銷人員生產力,再不用挨家挨戶送產品,再也不用墊錢打貨,顧客直接上網購貨,現在98%線上交易,92%都可以在24小時之送達。

  第二步,洞察營銷人員轉型過程中的業務需求,提供數字化支持,例如做社群,最重要的“養料”是內容,為此我們打造了內容中臺,確??茖W內容的生產,現在中臺上有3萬多條文字、圖片、視頻內容,隨時取用。。包括我們現在用企業微信,為社群運營提供支持。

  第三步,利用數字化進行學習培訓。我們內部推出了“i挑戰星球”輕量級小程序,方便顧客到上面學習打卡,,有約160多萬人在上面進行學習,活躍率非常高。

  第四步,數據化。我們提供了一站式數據平臺,讓營銷人員了解顧客、社群里的人看了什么,學了什么,購買了產品,數據看板上可以一目了然,提高營銷人員的服務水平和能力。

  Q:安利從進入中國市場到現在是深入到這個市場“毛細血管”,公司是怎樣一步一步推進本土化過程的?

  余放:本土化的思維貫穿安利在中國整個接近30年的歷程。我們在全球100多個國家和地區開展業務,安利的理念,走到哪里必須要因地制宜,遵守當地的風俗、法規、文化,這決定了我們在中國要奉行全方位深度融入的策略,這也是當初選擇大健康、后來升級到“美好生活之花”戰略背后的根因。

  在適應政策和市場的“本土化”方面,1998年,非法傳銷泛濫,面對國家直銷禁令,安利積極適應、主動融入:改變直銷“無店鋪銷售”模式,在全國開設店鋪,聘請代言人投放商業廣告,這些舉措,開創安利在全球運營先河,更讓監管部門和消費者看到安利扎根中國的決心。

  研發和產品的“本土化”。早期我們產品直接從海外(例如美國)進口,但海外產品是適應歐美消費者需求,而不是滿足中國消費者需求,所以我們在20年前在華建立研發團隊,經過多年發展成為安利全球創新引領者,很多產品是因應中國消費者需求研發出來的,推向全球,這是很重要的一項本土化策略。

  現在,我們旗幟鮮明講出In China for China(在中國,為中國),從研發、生產、供應鏈、數字化再到信息技術,全部能夠在中國市場做到自給自足,這是“全鏈條,端到端”的本土化運營體系。

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