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實施“五化”建設 提升服務效能

全方位打造職工精神文化新家園

2024-01-03 10:15 來源:中國企業網 次閱讀
 
全方位打造職工精神文化新家園

近年來,山東省濱州市工人文化宮始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實習近平總書記關于工人階級和工會工作的系列重要指示精神,發揮黨建引領示范作用,堅持以職工為中心的工作導向,著力實施服務化、體系化、品牌化、創新化、數字化“五化”建設,優化提升服務效能和職工生活品質,全方位打造職工精神文化新家園,2023年以來實現線上、流動、場館服務職工已突破百萬人次,為職工提供的公益服務價值達760余萬元。濱州市工人文化宮先后榮獲全國職工教育培訓示范點、全國模范職工之家、“全國職工書屋”建設示范單位、全省首批職工愛國主義教育基地、“全國節約型機關”、首批省級標準化工人文化宮等榮譽稱號。

一、堅持以服務化建設為重點,打造優質服務新高度

服務職工是工會的一項重要工作和職能。濱州市工人文化宮始終堅持以職工為中心的工作導向,著力推進服務化建設,為職工提供全方位優質服務。一是突出思想引領。充分利用濱州工運史館、紅色文化大課堂等,發揮黨建引領示范作用,引導廣大職工樹立社會主義核心價值觀,堅定不移聽黨話、跟黨走、感黨恩。突顯“濱州工運史展館”愛國主義教育基地作用,開展紅色教育、主題黨日等活動,展館現已成為廣大職工學習黨史、工人運動史和弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神的 “打卡地”,2023年共246批次7500余人次學習參觀;開設“紅色文化大課堂”, 念好“九字”真經,通過“講、學、演、誦、讀、唱、拍、畫、觀”,著力打造思想引領新高地;同時開展線上教學讓職工接受紅色教育,目前線上學習人數已達5萬多人、16萬人次。二是提升素質品位。以書畫展廳為載體,開展了 “奮進新時代 鑄造新輝煌”慶七一“在知愛建”最美濱州系列之全市職工美術作品展巡展、全國知名書畫家原創巨幅收藏作品和各級勞模代表風采展覽等活動;以大會議室、多功能廳為載體,依托“職工大講堂”,以提高職工素質為根本,組織開展了“學思踐悟二十大 踔厲奮發啟新篇”學習貫徹黨的二十大精神宣講報告會、舉辦“家風傳承和家庭教育”等講座10余場,吸引1000多名職工參與;依托濱州市職工文體協會,開展了“禮贊中國夢 永遠跟黨走”慶祝建黨102周年文藝展演等活動8場次,參與職工800余人。三是方便職工生活。建設集商城、工友創業·惠工優品展廳、健康食品研發中心于一體的“惠工優選智慧商城”,通過打折促銷等方式,線上線下相結合展銷工友創業園優品,助力工友創業,服務職工群眾;建設惠工暖心驛站,為戶外勞動者提供免費便捷貼心服務,職工優惠總價值440多萬元,2023年以來,市場化運營服務54000余人次。設立“暖心食堂”,為廣大職工提供早、午餐服務,滿意度達100%。為做好“全國工會提升職工生活品質”試點工作,強力推進全國職工健康促進工程,新建濱州市職工健康促進體驗中心,配備IM-BODY 智能力量健身鏡(型號IMBC40)與小度添添智能健身鏡共16臺。

二、堅持以體系化建設為基礎,構建職工服務新體系

立足加強基層文化建設,貫徹落實全總、省總工會服務站點建設“雙15工程”,打造服務職工15分鐘生活圈。堅持眼睛向下、面向基層,多層次構建上下聯動、貫通的職工服務體系,把力量和資源向基層傾斜投放,讓職工群眾真正感受到工會是職工之家。一是設立基層服務文體活動戶外站、點。將服務延伸到基層工會,以工人文化宮為主陣地,依托濱州市職工文化體育協會各文藝團體,指導培育吸納更多的文藝骨干,培育文化宮基層服務站、點,進一步拓寬服務渠道,擴大工作覆蓋面,目前,已發展文體藝服務站、點40余處,培育吸納基層文藝骨干3000多人。二是實現“點單式、定向化”服務。面向市直各基層工會派發文體藝訂單需求,在百師志愿團專家人才庫中選派相應專家進基層進行專題輔導培訓,量身定制滿足個性化需求,應濱州醫學院附屬醫院、濱化集團等單位要求,提供太極拳、氣功等專場培訓訂單化服務12場次。選派專家到基層工會采取名師帶高徒模式,培養基層工會文體藝人才,推動陣地不斷發展壯大。三是組織開展進基層“職工電影”放映系列活動。打造職工電影播放基地,在各大影院影城掛牌市總工會、市工文化宮“基層服務站職工電影放映廳”,一方面,到市重點項目提供上門觀影服務及播放暑期露天大電影;一方面,開展“向勞動者致敬”公益觀影活動,為勞模、環衛工人、快遞小哥等戶外勞動者及市直廣大職工提供免費觀影服務。2023年以來,播放各類院線電影14場,發放觀影票近萬張。四是推動陣地不斷發展壯大。協調市體育局、濱盛文旅集團,在文化宮場館之外取得部分空閑場地運營管理權,建設集足球中心、休閑中心、親子樂園三位一體的運動休閑綜合體并免費開放,服務職工及子女4萬余人次。

三、堅持以品牌化建設為關鍵,創樹服務活動新品牌

圍繞“工”字號做文章,深入挖掘工人文化宮品牌價值,堅持因地制宜,科學規劃,創樹一批服務品質優良、廣大職工認可、社會影響廣泛的特色服務和活動品牌。一是打造“慧心賦能”全國知名品牌。高標準建設了濱州市職工心理關愛中心,開展“心理關愛+慧心大講堂”心理培訓、以《呵護女性 營造心的家園》為主題的三八關愛女性心理健康公益講座、暑期職工子女心理沙盤游戲公益活動。成立慧心賦能關愛團,舉辦以“提升心理素養,賦能干事創業”為主題的干部職工心理關愛論壇,組織相關干部人員參加市關工委舉辦的“五老”關愛團培訓班和家長教育專題培訓班,《用愛守護 從心啟航——職工心理關愛“慧心賦能”濱州模式》獲評“第五屆全國社會心理服務十佳案例”并在全國心理工作會議上作經驗介紹。濱州市職工心理關愛中心獲批全國心理關愛示范基地。今年以來,為140家市直單位、3000余名職工開展心理健康講座、團體輔導等活動。二是打造“濱州工慧學院”職工培訓品牌。以“百師志愿團”、文體協會為載體,打造“濱州工慧學堂”升級版“濱州工慧學院”,劃分樂動地帶、舞動人生、茶語飄香、翰墨軒林等八大功能板塊。全市職工文體藝術培訓班,共開設涵蓋舞蹈健身類、樂器類、家庭教育類、表演類、書畫類、文化類、技術類、非遺傳承類和創新開設的職工親子類等九大類課程,同時開展職工子女嘉年華(暑期)逐夢培訓、學前教育等活動。2023年以來共開設84門類課程,146個培訓班次,報名人數8000余人,線上培訓服務22萬余人次,線下培訓服務46萬余人次,培訓人次同比增長62%。開展 “政策宣講員、文藝輔導員、體育指導員”三大員培訓24次,惠及職工近萬名。2023年,“濱州工慧學院”教師劉瑞琪走進杭州亞運會為國際奧委會主席巴赫先生展示和講解茶藝,充分展現了濱州工會元素;由市工人文化宮監制的劉福星老師原創歌曲《托起明天的太陽》入圍“共和國的旋律2023新創詞曲評選”,并在全國發行同時于央視頒獎;選送的MV《黃河戀· 渤海情》榮獲2023華東地區暨全國部分省市微視頻(微電影)作品大賽一等獎,并獲“最佳人氣獎”。

四、堅持以創新化建設為根本,激活多元運營新模式

持續探索實踐“自主運營、委托運營、項目運營、市場運營”模式,推動“兩性”“兩化”進程,進一步盤活工會資產、激發發展活力,最大限度發揮了陣地效能。一是突出自主運營模式。堅持公益性、服務性方向,組建“百師志愿團”,依托職工文體協會,工人文化宮自主運營為全市廣大職工提供優質學習交流平臺,開展各類公益性職工及子女文體藝術培訓、職工子女嘉年華(暑期)逐夢培訓、學前教育等活動;免費開放濱州工運史館供全市職工群眾及學生參觀學習;常年向廣大職工錯時免費開放乒乓球、臺球健身運動項目;無償為基層工會提供開展公益講座、職工活動等服務。二是運用委托運營模式。出臺《濱州市工人文化宮場地場館使用暫行辦法》,通過委托物業代收取多功能廳、大會議室、舞蹈教室、展廳等場地場館基本使用費用,用于抵扣部分物業費,彌補了物業運營經費的不足。三是創新項目運營模式。通過項目合作運營方式,與古箏、茶藝品鑒、舞蹈教育、乒乓球培訓等第三方培訓機構或學校簽訂合作運營協議,各合作單位分別在完成公益培訓200名以上職工的任務之余,低價有償錯時培訓職工,并向文化宮繳納場地基本使用費,既有效解決了場地、場館空置率高的問題,又以工作實效闡釋了“公益不代表免費,服務不代表無償”的理念。四是落實市場運營模式。按照《山東省總工會關于堅持公益性服務性方向 推進工人文化宮社會化市場化運作的實施辦法(試行)》,進一步推進市場化運作,盤活閑置資產,擴大運營范圍。游泳館及惠工優選商城等采取市場化運營模式,與專業公司團隊合作,對部分會員免費培訓及全體會員“價格打折優惠”措施,運營公司承擔場館基礎裝修費用并按照市場價格繳納場地基本使用費,使工會資產大幅保值增值,增強了多元化服務職工實效。

五、堅持以數字化建設為支撐,提升智能服務新水平

加強智慧工會和數字化建設,轉變觀念,勇于轉型,充分運用智能化、數字化最新工具和手段,全面提升工會工作數字化水平。一是研發“濱州市職工天地”小程序。為廣大職工提供場館預約、培訓報名與繳費、工惠生活、云上文化宮線上參觀等便捷線上服務,確保職工“零跑腿”、服務職工“零距離”,2023年以來,已為全市21.5萬余人次職工提供線上服務。二是推進智能節能改造。作為全省智慧工人文化宮建設試點,率先完成了智能節能改造,文化宮戶外場地實現場外服務流動人次、人臉識別、無人值守等數據互聯互通,與省總app平臺也深度無縫銜接,并以精細化“融入式”服務為核心理念,以提高職工服務滿意度、提升管理監督效率為目標,實現了智能服務職工功能。三是繪制服務職工一張圖。以山東省總工會“齊魯工惠”為載體,以“生活微服務,工會大作為”為思路,以“四化”(智能化、信息化、精準化、普惠化)為目標,全國首創“工友e圖?服務職工一張圖”立體化職工業務辦理與審批綜合管理服務平臺,切實實現數字服務職工功能。平臺緊密結合濱州市“在濱州、知濱州、愛濱州、建濱州”主題實踐活動四大主題板塊進行設計。共建設自主研發、集成、鏈接34個板塊,3999項服務事項。 (山東省濱州市工人文化宮)

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